- 1. Nom et adresse du responsable
Le responsable, au sens des dispositions du Règlement général sur la protection des données (RGPD), d’autres lois nationales des États-membres relatives à la protection des données et autres normes applicables en matière de protection des données est :
AUTODOC SE
Josef-Orlopp-Straße 55
10365 Berlin
E-mail: [email protected]
- 2. Traitement des données sur notre site Web
2.1. Consultation de notre site Web/ données d’accès
Ved enhver tilgang til vores internetside indsamler vores system automatisk data og oplysninger fra computersystemet i den enhed, der åbner siden.
Les données suivantes sont collectées dans ce cadre :
Le traitement de ces données d’accès est nécessaire pour permettre une consultation du site Web et pour garantir le fonctionnement permanent et la sécurité de nos systèmes. Par ailleurs, les données d’accès sont enregistrées temporairement dans des fichiers journaux internes aux fins décrites ci-dessus, afin d’établir des données statistiques sur l’utilisation de notre site Web, de perfectionner notre site Web en fonction des habitudes d’utilisation de nos visiteurs (par ex. en cas d’augmentation de la proportion d’appareils mobiles utilisés pour accéder aux pages) et plus généralement, pour la maintenance administrative de notre site Web.
Le traitement des données trouve son fondement juridique dans les dispositions de l’article 6 paragraphe 1 phrase 1 let. b) du RGPD si la consultation de la page a lieu dans le cadre des pourparlers ou de l’exécution contractuelle, et sinon, sur les dispositions de l’article 6 paragraphe 1 phrase 1 let. f) du RGPD s’il est guidé par notre intérêt légitime de fonctionnalité permanente et de sécurité de nos systèmes.
Les données sont effacées dès lors qu’elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles avaient été collectées. En cas de collecte des données pour la mise à disposition du site Internet, il s’agit du moment auquel la session respective prend fin. En cas d’enregistrement des données dans des fichiers journaux, cet effacement intervient, en règle générale, après sept jours au plus tard. Dans un tel cas, les adresses IP de l’utilisateur sont effacées ou rendues méconnaissables pour éviter tout recoupement avec le client appelant.
2.2. Prise de contact
Il existe plusieurs possibilités pour prendre contact avec nous. Cela englobe les formulaires de contact et la prise de contact par courrier électronique ou par téléphone. Dans ce cadre, nous traitons exclusivement les données aux fins de communiquer avec vous.
Le traitement des données trouve son fondement juridique dans les dispositions de l’article 6 paragraphe 1 phrase 1 let. b) du RGPD si ces données sont requises pour répondre à votre question ou dans le cadre des pourparlers ou de l’exécution contractuelle et sinon, sur les dispositions de l’article 6 paragraphe 1 phrase 1 let. f) du RGPD s’il est guidé par notre intérêt légitime de vous offrir la possibilité de prendre contact avec nous et de vous répondre.
Les données que nous recueillons lorsque vous utilisez le formulaire de contact seront automatiquement supprimées dès le traitement de votre demande achevé, hormis dans les cas où nous devons conserver votre demande pour nous conformer à des obligations contractuelles ou légales (voir section 5 « Durée de conservation »).
2.2.1. Formulaires de contact
Vous trouverez sur notre site Internet des formulaires de contact qui peuvent être utilisés pour prendre contact avec nous par voie électronique. Lorsqu’un utilisateur utilise cette fonctionnalité, les données obligatoires suivantes nous sont communiquées et sont enregistrées :
Au moment de l’envoi du message, les données suivantes sont enregistrées :
2.2.2. Prise de contact par courrier électronique
En guise d’alternative au formulaire de contact, vous pouvez également prendre contact avec nous par écrit, à l’adresse électronique indiquée. Dans une telle hypothèse, les données à caractère personnel de l’utilisateur communiquées dans le courrier électronique sont enregistrées.
Les données sont effacées dès lors qu’elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles avaient été collectées. Dans le cas d’une correspondance professionnelle, nous conserverons ces données pendant trois ans au maximum.
2.2.3. Prise de contact par téléphone
Vous avez également la possibilité de nous joindre par téléphone. Si vous nous donnez votre consentement en début d’appel, nous enregistrerons ensuite notre conversation. Nous conserverons les informations communiquées lors de l’entretien téléphonique pour la formation de nos collaborateurs du support clients et pour l’assurance qualité de notre centre d’appels et nous les supprimerons, en principe, dans les trois mois, sauf nécessité d’une conservation plus longue pour satisfaire à des obligations légales ou à des fins de preuve. Lorsqu’elles sont conservées à des fins de preuve (par ex. conclusion d’un contrat de vente), ces enregistrements peuvent être conservés jusqu’à trois ans. Cet enregistrement et son traitement se fondent sur votre consentement (article 6 paragraphe 1 let. a) du RGPD).
2.3. Inscription
Nous proposons aux utilisateurs, sur notre site Web, la possibilité de créer un compte client et par extension de s’inscrire à notre espace de connexion afin de pouvoir utiliser l’intégralité des fonctions de notre site Web. Nous avons mis en évidence les données que vous devez impérativement saisir en les marquant comme des champs obligatoires. Aucune inscription n’est possible sans ces données. Ce traitement se fonde sur les dispositions de l’article 6 paragraphe 1 phrase 1 let. b) du RGPD.
Les données suivantes sont collectées dans le cadre du processus d’inscription :
Par ailleurs, au moment de l’inscription, les données suivantes sont enregistrées :
Les données d’inscription servent au traitement des commandes passées dans notre boutique en ligne et pour la création d’un compte client.
Les données sont effacées dès lors qu’elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles avaient été collectées, sauf nécessité d’une conservation plus longue pour satisfaire à des obligations juridiques.
2.4. Commandes
Lors d’un processus de commande, nous recueillons, par ailleurs, en plus des données déjà fournies lors de l’inscription, les informations suivantes nécessaires au traitement du contrat :
Les indications facultatives telles que les numéros de téléphone et de télécopie sont possibles, ce qui nous permettra de prendre contact avec vous en cas de questions ou, en cas de non-paiement après la date d’exigibilité et un rappel écrit, pour vous demander le paiement des sommes dues par téléphone, en cas de nécessité et faute de pouvoir vous joindre autrement.
Ce traitement se fonde sur les dispositions de l’article 6 paragraphe 1 phrase 1 let. b) du RGPD.
Nous utilisons les données que vous nous communiquez exclusivement pour exécuter et traiter vos commandes. Les données vous concernant sont enregistrées sur votre compte client et effacées une fois la période de conservation prescrite par le droit fiscal et commercial expirée, sauf si vous avez expressément consenti à la poursuite de l’utilisation des données vous concernant.
2.4.1. Prestataires de services de paiement
Le traitement du paiement peut se faire, au choix, en sélectionnant différents fournisseurs de services de paiement ou différents modes de paiement courants dans le commerce en ligne, tels que le paiement anticipé, le paiement par PayPal ou sur facture. À cette fin, les informations de paiement telles que les adresses de facturation, l’IBAN, le BIC et le mode de paiement privilégié peuvent être transmises à ces prestataires de services. Cela englobe également, par ailleurs, les données qui sont en lien direct avec le traitement des paiements, telles que les données utilisées par les prestataires de services de paiement externes à des fins d’identification (par ex. nom et prénom, adresse, sexe, adresse électronique, adresse IP, numéro de téléphone, identifiant PayPal), les informations sur les appareils (par ex. l’adresse IP, le type d’appareil, le système d’exploitation) ou les données nécessaires à l’établissement de la facture, telles que le nombre d’articles, le numéro d’article, le montant de la facture et les taxes exprimées en pour-cent. Ces prestataires de services de paiement peuvent également traiter des données concernant le comportement adopté à ce jour en matière de paiement ainsi que les taux de probabilité de vos comportements futurs. Les prestataires de services de paiement nous font également parvenir, aux fins de vérification des paiements, par ex. pour la validation des marchandises achetées, des informations concernant ces paiements. Les prestataires de services de paiement nous font également parvenir des informations de base et des informations financières dans le cadre de toute vérification d’identité exigée par la loi.
Si vous n’avez pas donné votre consentement à cet effet, au sens des dispositions de l’article 6 paragraphe 1 let. a) du RGPD, la transmission des données aux prestataires de service de paiements, dans le cadre du traitement du contrat, se fonde sur les dispositions de l’article 6 paragraphe 1 phrase 1 let. b) du RGPD étant donné que le traitement des données est nécessaire à l’exécution du contrat et au traitement de la commande.
Pour prendre connaissance des fondements juridiques sur lesquels repose le traitement des données effectué par les prestataires de services de paiement sous leur propre responsabilité, veuillez vous reporter aux informations relatives à la protection des données du prestataire de services de paiement concerné :
Les options de paiement et les prestataires de services de paiement proposés peuvent varier en fonction du lieu de consultation du site Web.
Nous tenons à vous signaler que pour optimiser le traitement de toute demande relative à la protection des données, il convient de vous adresser au prestataire de services de paiement concerné, seuls ces prestataires ayant accès aux données et étant en mesure de prendre directement les mesures appropriées.
2.5. Infolettre
Vous avez la possibilité, sur notre site Web, de vous abonner à une infolettre gratuite et personnalisée, dans laquelle nous vous enverrons régulièrement des informations adaptées à vos besoins, des nouveautés concernant nos produits, des offres spéciales et promotions en cours, des rappels de validation de panier d’achat et des enquêtes d’opinion et de satisfaction. Lors de l’abonnement à une infolettre, les données saisies dans le masque de saisie nous sont communiquées ou, par extension, sont communiquées au prestataire de services d’envoi que nous mandatons. Vous ne devez généralement saisir que votre adresse électronique. Dans certains cas, il peut vous être demandé d’indiquer à titre facultatif vos nom, prénom et sexe, afin de vous envoyer des infolettres personnalisées.
Nous avons recours, pour l’abonnement à notre infolettre, à la procédure dite de double opt-in, c’est-à-dire que nous ne vous enverrons des infolettres par courrier électronique que si vous confirmez, en cliquant sur le lien que vous trouverez dans notre courrier électronique de bienvenue, que vous êtes bien le titulaire de l’adresse électronique indiquée. Lorsque vous confirmez votre adresse électronique, nous enregistrons votre adresse électronique, la date de votre abonnement et l’adresse IP utilisée pour l’inscription pendant toute la durée de votre abonnement à notre infolettre. Cet enregistrement a uniquement vocation à vous envoyer l’infolettre et à pouvoir prouver que vous vous êtes abonné. Vous pouvez à tout moment vous désabonner de cette infolettre. Un lien de désabonnement correspondant se trouve dans chaque infolettre. Vous pouvez bien entendu également nous faire part de votre volonté de vous désabonner en envoyant un courrier en ce sens aux coordonnées mentionnées ci-dessus ou dans l’infolettre (par ex. adresse électronique ou postale).
Ce traitement se fonde sur votre consentement, conformément aux dispositions de l’article 6 paragraphe 1 phrase 1 let. a) du RGPD. La consignation du processus d’abonnement repose sur nos intérêts légitimes conformément à l’article 6, alinéa 1, lettre f du RGPD, aux fins d’attester la conformité de son déroulement.
Les données sont utilisées exclusivement aux fins de vous envoyer l’infolettre.
Afin de déterminer quand nos courriers électroniques sont ouverts et de quelle manière ils sont utilisés, nous saisissons et analysons, à l’aide des technologies courantes qui sont mises à notre disposition par nos prestataires de services d’envoi, les interactions avec l’infolettre et/ou les données d’accès générées (par ex. taux d’ouvertures ou de clics). Pour ce faire, nos courriers électroniques contiennent des balises web. Il s’agit de petits fichiers image chargés par notre site Web et qui nous permettent de déterminer à quel moment vous avez ouvert notre courrier électronique. Nous pouvons par ailleurs déterminer les liens, contenus dans les courriers électroniques, sur lesquels vous cliquez. Nous utilisons ces données d’accès pour améliorer en continu notre offre, nos contenus et la communication avec les clients et à des fins statistiques. Nous avons par ailleurs recours à ces informations pour mieux comprendre à quels contenus et produits vous vous intéressez, afin de pouvoir vous présenter des contenus qui correspondent le mieux à vos centres d’intérêt.
Dans le cadre de votre abonnement à nos courriers électroniques publicitaires, nous obtenons votre consentement afin de pouvoir personnaliser nos courriers électroniques conformément à vos besoins et à vos intérêts sur la base des données enregistrées vous concernant, tous dispositifs confondus, telles que vos données d’accès, éventuellement les informations relatives à votre compte et votre comportement d’achat (commandes, retours, processus de commande inachevés).
Si vous ne souhaitez pas que notre comportement de navigation soit analysé, vous pouvez vous désabonner de l’infolettre ou désactiver, par défaut, les graphiques dans votre programme de courrier électronique.
Ce traitement se fonde sur votre consentement, conformément aux dispositions de l’article 6 paragraphe 1 phrase 1 let. a) du RGPD.
Les données d’accès (données d’ouverture et de clic) sont collectées et enregistrées exclusivement sous forme anonymisée. Les autres données que nous avons collectées indépendamment des données d’ouverture et de clic dans le cadre de l’infolettre sont effacées dès qu’elles cessent d’être nécessaires pour atteindre l’objectif aux fins desquelles elles avaient été collectées. Partant, l’adresse électronique de l’utilisateur est conservée aussi longtemps que l’abonnement à l’infolettre est actif. En vous désabonnant de nos notifications par courrier électronique, nous considérons que vous retirez votre consentement à l’établissement d’un profil d’utilisation personnalisé et à la réception des courriers électroniques qui en résultent. Votre profil d’utilisation personnalisé sera immédiatement supprimé. Les adresses électroniques des personnes désabonnées, y compris les données du journal, sont bloquées. Ce blocage provisoire sert notre intérêt légitime de pouvoir attester du consentement initialement octroyé (article 6, alinéa 1, lettre f, RGPD). À l’expiration de ces six mois, nous supprimerons les adresses électroniques des listes de diffusion.
Un retrait de consentement distinct relatif à l’analyse décrite ci-dessus de vos données d’accès n’est pas possible. Vous pouvez toutefois configurer votre programme de messagerie de manière telle à ce que les courriers électroniques y soient affichés au format texte et non HTML. Les fichiers image et graphique seront ainsi masqués, empêchant tout suivi. Dans ce cas cependant, l’infolettre ne sera pas affichée dans son intégralité et certaines de ses fonctions pourraient ne pas être opérationnelles. Un retrait de consentement distinct relatif à l’établissement d’un profil d’utilisation personnalisé n’est pas non plus possible. Si vous ne souhaitez pas que nous établissions un profil d’utilisation personnalisé, vous disposez à tout moment de la possibilité de retirer votre consentement à la réception de publicité personnalisée par courrier électronique, comme décrit ci-dessus.
Nous utilisons, dans ce cadre, les services GetResponse proposés par GetResponse Sp.z o.o., ul. ARKONSKA 6/A3, 80-387 GDANSK, Pologne (« GetResponse »).
Nous avons conclu avec GetResponse un accord de traitement des données et des clauses contractuelles types de l’UE en cas de transfert de données à caractère personnel vers des pays tiers tels que les États-Unis. Le consentement que vous avez donné par le biais de la bannière de cookies, relative au suivi, s’étend également expressément à la transmission des données à GetResponse (article 49 paragraphe 1 phrase 1 let. a) du RGPD). Pour prendre connaissance des risques que cela implique, veuillez vous reporter au point 6 (« Transfert des données vers des pays tiers»).
Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité de GetResponse.
2.6. Publicité ciblant les clients existants par courrier électronique
Si vous avez effectué un achat chez nous, nous utiliserons également vos coordonnées pour vous faire parvenir, par courrier électronique, d’autres informations pertinentes pour vous sur nos produits (« publicité ciblant les clients existants »). Il peut s’agir, notamment, de nouveautés, de promotions et d’offres, ainsi que de feedbacks et autres enquêtes.
Le traitement des données, dans ce cadre, trouve son fondement juridique dans les dispositions de l’article 6 paragraphe 1 let. f) du RGPD, combinées aux dispositions de l’article 7 paragraphe 3 LCD, selon lesquelles un traitement des données est autorisé lorsqu’il est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis, dans la mesure où il s’agit de l’enregistrement et de l’utilisation ultérieure des données à des fins publicitaires. Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation des données à caractère personnel vous concernant à des fins publicitaires en cliquant sur le lien correspondant dans les courriers électroniques ou en envoyant un message aux interlocuteurs susmentionnés (par ex. par courrier électronique ou postal), sans que ceci n’engendre d’autres frais, à votre charge, que les frais de transmission à leur taux de base.
2.7. Pris de contact téléphonique par Autodoc
Si vous nous avez donné votre consentement à cet effet et que vous avez enregistré votre numéro de téléphone dans votre compte client, nous nous permettrons de vous contacter de temps à autre pour des enquêtes de satisfaction, pour vous soumettre des offres spéciales et des promotions, pour vous informer sur les produits ainsi qu’à des fins statistiques. Si vous nous donnez votre consentement en début d’appel, nous enregistrerons ensuite notre conversation. Nous conserverons les informations communiquées lors de l’entretien téléphonique pour la formation de nos collaborateurs du support clients et pour l’assurance qualité de notre centre d’appels et nous les supprimerons, en principe, dans les trois mois, sauf nécessité d’une conservation plus longue pour satisfaire à des obligations légales ou à des fins de preuve. Lorsqu’elles sont conservées à des fins de preuve (par ex. conclusion d’un contrat de vente), ces enregistrements peuvent être conservés jusqu’à trois ans. Cet enregistrement et son traitement se fondent sur votre consentement (article 6 paragraphe 1 let. a) du RGPD).
2.8. Sondages et jeux-concours
Si vous participez à l’une de nos enquêtes, nous utiliserons les données vous concernant à des fins d’études de marché et d’opinion. En principe, nous évaluons les données sous forme anonymisée à des fins internes. Si exceptionnellement, des sondages ne sont pas évalués de manière anonyme, votre consentement sera impérativement requis pour collecter et traiter ces données (article 6 paragraphe 1 phrase 1 let. a) du RGPD).
Dans le cadre de jeux-concours, nous utilisons les données à caractère personnel pour réaliser le concours et informer les gagnants de leur gain. Vous trouverez des informations détaillées, le cas échéant, dans les conditions de participation du jeu-concours respectif. Ce traitement se fonde sur le contrat de jeu-concours, conformément aux dispositions de l’article 6 paragraphe 1 phrase 1 let. b) du RGPD.
- 3. Utilisation de cookies et de technologies similaires
Nous utilisons, sur ce site Web, des cookies et des technologies similaires (collectivement dénommés les « outils ») proposés soit par nous-mêmes, soit par des tiers.
Les « cookies » sont de petits fichiers texte qui sont enregistrés sur votre appareil par le navigateur. Les cookies ne sont pas utilisés pour exécuter des programmes ou installer des virus sur votre ordinateur. Les technologies similaires sont notamment le stockage web local (stockage local / par session), les empreintes, les balises ou les pixels. Certains cookies demeurent un certain temps sur votre ordinateur et nous permettent de reconnaître votre ordinateur lors de votre prochaine visite (cookies permanents). Nos partenaires ne sont pas en droit de collecter, traiter ou utiliser des données à caractère personnel par le biais de notre site Web au moyen de cookies.
La plupart des navigateurs acceptent les cookies et les technologies similaires par défaut. Toutefois, vous pouvez généralement paramétrer votre navigateur de sorte qu’il bloque les cookies ou les technologies similaires ou qu’ils ne soient stockés que moyennant votre consentement préalable. Dans les paramètres de sécurité, vous pouvez également autoriser ou bloquer les cookies temporaires et permanents de manière indépendante les uns des autres. Si vous désactivez les cookies, vous ne pourrez pas, le cas échéant, utiliser certaines fonctionnalités de notre site Web, certaines pages web risquent ne pas s’afficher correctement et nos offres sont susceptibles de ne pas fonctionner correctement sur votre ordinateur. À titre d’exemple, pour utiliser notre panier d’achat, vous devrez autoriser les cookies temporaires. Les données stockées dans nos cookies ne sont pas recoupées avec les données à caractère personnel vous concernant (nom, adresse, etc.). Nous ne recouperons pas, sans votre consentement exprès, les données stockées dans nos cookies avec les données à caractère personnel vous concernant (nom, adresse, etc.).
Vous pouvez supprimer les cookies déjà enregistrés à tout moment en sélectionnant l’option de menu correspondante dans votre navigateur Internet ou en supprimant les cookies sur votre disque dur. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans le menu d’aide de votre navigateur Internet. Les cookies de session sont supprimés lorsque vous quittez le site Internet et sont uniquement utilisés afin que la navigation sur le site et la consultation des contenus soient aussi conviviales que possible et puissent être prises en compte dans les statistiques.
Nous allons, dans ce qui suit, énumérer les outils que nous utilisons par catégorie. Nous vous informerons en particulier sur les fournisseurs des outils et sur la transmission des données à des tiers. Nous vous expliquerons également dans quels cas nous vous demanderons votre consentement volontaire pour utiliser les outils et comment vous pouvez retirer votre consentement..
Dans l’hypothèse où les informations contenues dans la bannière des cookies seraient en contradiction avec celles contenues dans la présente déclaration de protection des données, et ce, malgré la plus grande précaution mise en œuvre, les informations contenues dans la présente déclaration de protection des données prévalent..
3.1. Fondement juridique et retrait
3.1.1. Fondement juridique
Nous utilisons les outils nécessaires à l’exploitation du site Web sur le fondement de notre intérêt légitime, conformément aux dispositions de l’article 6 paragraphe 1 phrase 1 let. f) du RGPD pour vous assurer une utilisation plus conviviale et individualisée de notre site Web, avec un gain de temps. Dans certains cas, ces outils peuvent également être nécessaires à l’exécution d’un contrat ou à l’exécution de mesures précontractuelles, le traitement étant alors effectué conformément aux dispositions de l’article 6 paragraphe 1 phrase 1 let. b) du RGPD.
Tous les autres outils, notamment à des fins de marketing, sont utilisés sur la base de votre consentement conformément aux dispositions de l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, let. a) du RGPD et conformément aux dispositions de l’article 15, paragraphe 3, phrase 1TMG (loi allemande sur les télémédias), dans la mesure où les profils d’utilisation sont établis à des fins de publicité ou d’étude de marché. Le traitement des données à l’aide de ces outils n’aura lieu que si vous nous avez donné, en amont, votre consentement à cet effet.
En cas de transmission de données à caractère personnel vers des pays tiers, nous renvoyons au point 6 (« Transfert des données vers des pays tiers »), également en ce qui concerne les risques y afférents. Nous vous informons de la conclusion éventuelle, avec les fournisseurs de certains outils, de clauses contractuelles standard ou d’autres garanties. Si vous avez donné votre consentement à l’utilisation de certains outils, nous transmettons (également), sur la base de ce consentement, les données traitées dans le cadre de l’utilisation des outils vers des pays tiers.
3.1.2. Obtention de votre consentement
Nous utilisons, pour obtenir et gérer vos consentements, un outil de gestion des consentements. Cet outil génère une bannière vous informant du traitement des données sur notre site Web et vous permet de consentir à un traitement intégral, partiel ou de refuser tout traitement des données au moyen d’outils optionnels. Cette bannière apparaît lors de votre première visite sur notre site et lorsque vous consultez à nouveau la fenêtre des paramètres pour les modifier ou retirer des consentements. Par ailleurs, la bannière réapparaîtra également lors de vos visites ultérieures sur notre site Web si vous avez désactivé l’enregistrement des cookies.
Lorsque vous donnez votre consentement, vos consentements ou leur retrait, votre adresse IP, des informations relatives à votre navigateur, votre appareil à l’heure de votre visite nous sont transmis. Par ailleurs, nous utilisons un cookie nécessaire pour enregistrer vos consentements et retraits. Si vous supprimez vos cookies, nous solliciterons une nouvelle fois votre consentement lors d’une visite ultérieure de notre site.
Le traitement des données est nécessaire pour mettre à votre disposition la gestion du consentement légalement exigée et pour nous conformer à nos obligations en matière de documentation. L’utilisation de l’outil de gestion du consentement trouve son fondement juridique dans les dispositions de l’article 6 paragraphe 1 phrase 1 let. f) du RGPD et se fonde sur notre intérêt légitime de nous conformer aux exigences légales exigeant une gestion du consentement aux cookies.
3.1.3. Retrait de votre consentement ou modification de vos choix
Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à l’utilisation de certains outils. Pour ce faire, cliquez sur le : Link . Vous pouvez modifier, à cet endroit, la sélection des outils dont vous souhaitez autoriser l’utilisation, et y obtenir de plus amples informations sur les cookies et la durée respective de leur enregistrement. De manière alternative, vous pouvez également exercer votre droit de retirer votre consentement à l’utilisation de certains outils en vous adressant directement au fournisseur.
Notre site Internet utilise différents types de cookies et de technologies similaires ayant chacun(e) une fonction spécifique. Certains cookies sont directement utilisés et gérés par nous et d’autres sont utilisés et gérés par des tiers conformément aux dispositions de leurs propres déclarations sur la protection des données. Vous trouverez ci-après un aperçu :
3.2. Outils nécessaires
Nous utilisons certains outils pour permettre les fonctions essentielles de notre site Web et l’affichage de contenus sur votre smartphone (« Outils nécessaires »). Sans ces outils, notre service ne serait pas accessible. Par conséquent, les outils nécessaires sont utilisés sans que cette utilisation repose sur votre consentement, sur la base de nos intérêts légitimes conformément aux dispositions de l’article 6 paragraphe 1 phrase 1 let. f) du RGPD ou pour l’exécution d’un contrat ou l’exécution de mesures précontractuelles conformément aux dispositions de l’article 6 paragraphe 1 phrase 1 let. b) du RGPD.
3.2.1. Cookies propres
Nous utilisons nos propres cookies nécessaires, en particulier
Ces cookies techniques sont indispensables pour le fonctionnement du site Web et ils reconnaissent le pays depuis lequel vous avez accédé au site Internet et la langue correspondante. Si vous êtes un visiteur enregistré, vous serez reconnu à l’aide des cookies et aurez accès aux services des domaines correspondants.
3.2.2. Google Tag Manager
Notre site Web utilise Google Tag Manager, un service proposé aux utilisateurs situés au sein de l’Espace économique européen et de la Suisse par la société Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, et à tous les autres utilisateurs, par la société Google LLC 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, États-Unis (collectivement dénommées « Google »).
Le gestionnaire de balises sert à gérer des outils de suivi et d’autres services, appelés balises de site Web. Une balise est un élément qui est stocké dans le code source de notre site Web pour enregistrer par ex. des données d’utilisation exigées. Le gestionnaire de balises Google permet d’assurer une transmission des données d’utilisation requises à nos partenaires.
Google Tag Manager ne nécessite pas l’utilisation de cookies.
Le fondement juridique est l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, let. f) du RGPD, reposant sur notre intérêt légitime à intégrer et à gérer plusieurs balises de façon simple sur notre site Web.
Nous avons conclu, avec Google, un accord de traitement des données. Les données sont en partie traitées sur un serveur Google situé aux États-Unis. En cas de transfert de données à caractère personnel vers les États-Unis ou d’autres pays tiers, nous avons conclu avec Google des clauses contractuelles types conformément aux dispositions de l’article 46, paragraphe 2, let. c) du RGPD. Pour de plus amples informations, veuillez vous reporter au point 6 (« Transfert des données vers des pays tiers»).
Vous trouverez de plus amples informations dans les Informations de Google concernant le Tag Manager.
3.3. Outils fonctionnels
Par ailleurs, nous utilisons des outils permettant d’améliorer votre expérience sur notre site Web et de vous proposer davantage de fonctionnalités (« Outils fonctionnels »). Ces outils ne sont pas impérativement nécessaires pour assurer la fonctionnalité de base du site Web mais ils peuvent apporter des avantages significatifs aux utilisateurs, en particulier en matière de convivialité et de mise à disposition de canaux de communication, de présentation ou de paiement supplémentaires.
3.3.1. MyFonts
Notre site Web utilise le service MyFonts, proposé par la société Monotype Imaging Holdings Inc, 600 Unicorn Park Drive, Woburn, Massachusetts 01801 États-Unis et ses filiales et sociétés affiliées implantées dans le monde entier (« MyFonts »).
Lorsque vous consultez une page, votre navigateur charge les polices de caractères nécessaires pour afficher le texte correctement et de manière attrayante. À cette fin, votre navigateur doit établir une connexion avec les serveurs de MyFonts. Ainsi, MyFonts est informé que notre site a été consulté à partir de votre adresse IP. Aucun recoupement avec d’autres données n’a lieu. Aucun cookie n’est enregistré.
Ce traitement des données se fonde sur votre libre consentement, conformément aux dispositions de l’article 6 paragraphe 1 phrase 1 let. a) du RGPD. MyFonts sert à assurer une présentation homogène et attrayante de notre présence en ligne grâce à une utilisation exempte d’entretien et efficace des polices de caractères, en tenant compte, également, des éventuelles restrictions de licence pour leur intégration locale.
Le serveur permettant d’établir une connexion est susceptible d’être situé aux États-Unis. En cas de transfert de données à caractère personnel vers les États-Unis ou d’autres pays tiers, votre consentement s’étend également expressément à la transmission des données (article 49, paragraphe 1, phrase 1, let. a) du RGPD. Pour prendre connaissance des risques que cela implique, veuillez vous reporter au point 6 (« Transfert des données vers des pays tiers»).
Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité et les conditions d’utilisation de MyFonts ainsi que dans la politique de confidentialité de Monotype.
3.3.2. Logiciel de chat
Notre site Web utilise, pour améliorer la communication avec les internautes, le logiciel de chat proposé par la société Genesys Telecommunications Lab. GmbH Germany, Joseph-Wild-Straße 20, 81829 Munich.
Pour toute question générale ou spécifique sur nos produits ou pour tout problème rencontré avec nos produits, le site Web ou notre entreprise, vous pouvez nous faire parvenir un message via le programme de chat. Vous pourrez voir si quelqu’un est actuellement en ligne, qui pourra vous répondre immédiatement. Si ce n’est pas le cas, nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais pendant nos heures de bureau. Dans ce cadre, nous traitons exclusivement les données aux fins de communiquer avec vous.
Lorsque vous utilisez le logiciel de chat, l’adresse IP de l’appareil et l’adresse de la sous-page à partir de laquelle vous accédez au logiciel de chat sont collectées. Genesys utilise également des cookies et des technologies similaires. Les conversations par chat sont consignées et enregistrées.
Le traitement des données trouve son fondement juridique dans les dispositions de l’article 6 paragraphe 1 phrase 1 let. b) du RGPD si ces données sont requises pour répondre à votre question ou dans le cadre des pourparlers ou de l’exécution contractuelle et sinon, sur les dispositions de l’article 6 paragraphe 1 phrase 1 let. f) du RGPD, notre intérêt légitime étant d’entretenir la communication avec les clients (potentiels) et d’améliorer notre réputation par la réactivité de nos collaborateurs.
Nous avons conclu avec Genesys un accord de traitement des données. Les données collectées dans ce cadre peuvent être transmises à un serveur de Genesys situé dans des pays tiers et y être enregistrées. En cas de transfert de données à caractère personnel vers des pays tiers, nous avons conclu avec Genesys des clauses contractuelles types conformément aux dispositions de l’article 46, paragraphe 2, let. c) du RGPD. Pour de plus amples informations, veuillez vous reporter au point 6 (« Transfert des données vers des pays tiers»).
Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité de Genesys.
3.3.3. Notifications push (Firebase Cloud Messaging)
Nous proposons sur notre site Web le service gratuit de notifications push. Vous pouvez vous abonner à ce service en cliquant avec la souris sur le bouton « Autoriser » Vous avez la possibilité, à tout moment, de désactiver ces notifications dans les paramètres de votre navigateur.
Vous recevez, dans le cadre de l’utilisation de notre application, des notifications push et ce, même si vous n’êtes pas en train d’utiliser notre application. Il peut s’agir, dans ce cadre, de notifications envoyées au titre de l’exécution du contrat (par ex. un avis vous informant de l’indisponibilité, pour cause de maintenance, de notre application).
Ce traitement se fonde sur les dispositions de l’article 6 paragraphe 1 let. b) du RGPD. Vous ne recevrez des contenus publicitaires par notification push que si vous avez donné votre consentement à cet effet. Ce traitement se fonde sur les dispositions de l’article 6 paragraphe 1 let. a) du RGPD.
Vous pouvez à tout moment désactiver les notifications push dans les paramètres de votre appareil mobile.
Nous utilisons, pour l’envoi de notifications push, le service Firebase Cloud Messaging (FCM SDK), proposé par Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Ce service permet, par le recours à l’ID d’instance (Google Token) qui a été attribuée, pour l’application, à votre appareil lors de l’installation de l’application, de diffuser les notifications push pour votre appareil mobile précisément. L’ID d’instance ne permet pas de tirer des conclusions sur votre identité et est donc anonyme.
Le transfert de données à caractère personnel vers les États-Unis se fonde sur les dispositions de l’article 49 paragraphe 1 let. b) du RGPD pour permettre l’exécution d’un contrat conclu avec vous ou pour permettre l’exécution de mesures précontractuelles. Pour de plus amples informations, veuillez vous reporter au point 6 («Transfert des données vers des pays tiers»).
Vous trouverez de plus amples informations sur Firebase dans la politique de confidentialité de Google et dans la politique de confidentialité de Firebase.
3.3.4. Cloudflare
Nous utilisons, sur notre site Web, les services de réseau de diffusion de contenu proposés par la société Cloudflare Germany GmbH, Rosental 7, 80331 Munich, Allemagne par extension Cloudflare Inc., 701 Townsend St., San Francisco, CA 94107 (États-Unis). Le réseau de diffusion de contenu prévoit le stockage du contenu de notre site Web sur le serveur du service. Le serveur du fournisseur de services vous diffuse ce contenu ou le diffuse à votre navigateur lorsque vous consultez notre site Web. Cloudflare traite les données de connexion, telles que votre adresse IP, les informations concernant les paramètres du système, les données de journal DNS et les informations sur les appareils. Nous utilisons Cloudflare pour écarter tout risque d’attaques telles que les attaques DDos ou les attaques de bots sur notre site Web et pour pouvoir identifier les utilisateurs. Aucun identifiant d’utilisateur ni aucune donnée à caractère personnel ne sont enregistrés dans ce cadre. Par ailleurs, Cloudflare peut réduire les temps de chargement de notre site Web afin de vous assurer un affichage rapide du contenu de nos pages.
L’utilisation de Cloudflare se fonde sur les dispositions de l’article 6, alinéa 1, lettre f) du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime de prendre des mesures de sécurité contre les attaques sur notre site Web et de fournir de grandes quantités de données aux utilisateurs de notre site Web.
Nous avons conclu, avec Cloudflare, un accord de traitement des données. En cas de transfert, par Cloudflare, de données à caractère personnel vers des pays tiers, nous avons conclu avec Cloudflare des clauses contractuelles types.
Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité de Cloudflare.
3.4. Outils d’analyse
Pour améliorer notre site Web, nous utilisons des outils destinés à la collecte de données statistiques et à l’analyse du comportement général des utilisateurs sur la base des données d’accès (« outils d’analyse »). Dans ce cadre, nous analysons par ex. les mots-clés de recherche saisis, la fréquence de consultation des pages ou l’utilisation de certaines fonctions du site Web.
Nous utilisons également des services d’analyse pour évaluer l’utilisation de nos différents canaux de marketing. Le recours à ces outils d’analyse se fonde – sauf mention contraire – sur votre consentement, conformément aux dispositions de l’article 6 paragraphe 1 phrase 1 let. a) du RGPD. Pour retirer votre consentement, voir : 3.1.3 « Retrait de votre consentement ou modification de vos choix». En cas de transfert de données à caractère personnel vers les États-Unis ou d’autres pays tiers, votre consentement s’étend également expressément à la transmission des données (article 49, paragraphe 1, phrase 1, let. a) du RGPD. Pour prendre connaissance des risques que cela implique, veuillez vous reporter au point 6 (« Transfert des données vers des pays tiers »).
Les données des utilisateurs sont pseudonymisées ou anonymisées par le biais de dispositifs techniques. Partant, il devient impossible d’établir un lien entre les données et l’utilisateur qui les consulte. Les données ne sont pas conservées avec d’autres données à caractère personnel de l’utilisateur.
3.4.1. Google Analytics
Notre site Web a recours aux services de Google Analytics, un outil d’analyse d’audience Internet proposé par la société Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »). L’interlocuteur, pour toutes les questions touchant à la protection des données, est, selon Google, la société Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.
Google Analytics utilise des cookies et autres technologies similaires pour analyser et améliorer notre site Web sur la base de votre comportement de navigation. Google traitera les informations collectées pour évaluer votre utilisation du site Internet, pour constituer des rapports sur les activités du site Internet pour les exploitants du site Internet et pour fournir d’autres prestations de service liées à l’utilisation du site Internet et d’Internet. Ceci englobe également la création de groupes ou de listes cibles de remarketing et la diffusion d’annonces pertinentes dans le cadre des campagnes d’affichage et de recherche de Google (remarketing) ainsi que l’identification ou la ventilation des visiteurs du site Web selon leur âge, leur sexe et leurs centres d’intérêts (suivi des conversions) afin de cibler les annonces sur les groupes cibles correspondants. Les données collectées dans ce cadre peuvent être transmises par Google à un serveur situé aux États-Unis et y être enregistrées.
Nous avons défini, pour Google Analytics, les paramètres de confidentialité suivants :
Les données suivantes sont traitées par Google Analytics :
Google Analytics dépose les cookies suivants dans le but indiqué, avec des durées de stockage respectives de :
Nous avons conclu avec Google, pour l’utilisation de Google Analytics, un accord de traitement des données et, pour le cas des transferts de données à caractère personnel vers les États-Unis ou autres pays tiers, des clauses contractuelles types.
Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité de Google.
3.4.2. Google Analytics for Firebase
Notre site Web a recours aux services Google Analytics for Firebase (« Firebase »), un outil d’analyse proposé par la société Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »). Firebase nous permet d’analyser et d’évaluer le comportement d’utilisation des utilisateurs de notre site Web et de notre application par le biais d’un identifiant d’appareil généré par notre société. Les renseignements collectés dans ce cadre nous aident à améliorer notre site Web et notre application afin de rendre votre expérience utilisateur encore plus conviviale.
Les informations suivantes sont notamment traitées dans le cadre de cette analyse :
Vous pouvez restreindre l’utilisation de l’identifiant publicitaire dans les paramètres de votre appareil mobile :
Le traitement des données pour Firebase est susceptible d’être en partie réalisé sur des serveurs situés aux États-Unis. Les données associées à l’identifiant publicitaire sont enregistrées pendant 60 jours, et les conversions d’utilisateurs pendant 14 mois. En cas de transfert de données d’utilisateur vers les États-Unis, nous avons conclu avec Google des clauses contractuelles types.
Pour de plus amples informations sur la protection des données mise en œuvre par Google et Firebase, veuillez consulter la page suivante :
3.4.3. Yandex
Ce site Web a recours à Yandex Metrica, un service d’analyse du web proposé par Yandex LLC, 16 Lva Tolstogo str., Moscou, 119021, Russie (www.yandex.com), proposé, pour les utilisateurs originaires de l’Union européenne et de l’Espace économique européen, par la société Yandex Oy Limited Company – Moreenikatu 6, 04600 Mantsala, Finlande (« Yandex »). À l’aide de Yandex Metrica, les données des visiteurs sont collectées, évaluées et stockées sous forme pseudonymisée, sur la base de votre consentement, pour l’analyse statistique du comportement des utilisateurs à des fins d’optimisation et de marketing, conformément aux dispositions de l’article 6, paragraphe 1, let. a du RGPD. Des profils d’utilisation pseudonymisés peuvent être créés et évalués, dans le même but, à partir de ces données. Yandex Metrica utilise des cookies, c’est-à-dire de petits fichiers texte qui sont enregistrés localement dans la mémoire cache du navigateur Internet du visiteur qui consulte les pages. Ces cookies servent notamment à reconnaître le navigateur et permettre ainsi une identification plus précise des données statistiques. L’adresse IP collectée de l’utilisateur est immédiatement pseudonymisée après la collecte et avant le stockage afin d’exclure tout recoupement avec la personne.
Les informations générées par le cookie (y compris l’adresse IP pseudonymisée) sont transférées vers un serveur de Yandex situé dans la Fédération de Russie et y sont stockées pour préserver les intérêts susmentionnés. Partant, nous avons conclu, avec Yandex, un accord de traitement des données et des clauses contractuelles types de l’UE. Sans l’accord explicite de la personne concernée, les données recueillies au moyen des technologies Yandex ne sont à aucun moment utilisées en vue d’identifier personnellement le visiteur de ce site Web et ne sont pas fusionnées avec des données à caractère personnel concernant le porteur du pseudonyme.
Si vous souhaitez désactiver l’analyse du comportement des utilisateurs par le biais des cookies, vous pouvez configurer votre navigateur pour être informé de l’installation des cookies, ce qui vous permet de décider au cas par cas si vous souhaitez les accepter ou les refuser dans certaines situations ou en général.
Vous pouvez également vous opposer à la collecte de données par Yandex pour l’avenir en configurant un module de désactivation, que vous pouvez vous procurer sur le site suivant : https://yandex.com/support/metrica/general/opt-out.xml.
Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données dans la politique de confidentialité de Yandex.
3.4.4. New Relic
Ce site Web utilise, à des fins de monitoring et d’analyse, un plugin du service d’analyse web nommé « New Relic ». Ce service est proposé par la société New Relic Inc., 188 Spear Street, Suite 1200 San Francisco, CA 94105, États-Unis. Ce plugin nous permet de recueillir et d’analyser des évaluations statistiques sur la performance du site Web (temps de réponse, débit, taux d’erreur, transactions). Grâce au plugin, New Relic reçoit l’information qu’un utilisateur a consulté la page correspondante de l’offre. À cette fin, New Relic, en déposant à cette fin des cookies dans votre navigateur, collecte des données système sur les modules complémentaires utilisés, les navigateurs, le matériel et les logiciels, ainsi que les durées d’utilisation, appelées données d’application. Le cookie déposé par New Relic est appelé un pixel tracker ou un cookie de session, qui est automatiquement supprimé à la fermeture du navigateur.
Si vous êtes connecté, dans ce cadre, en tant qu’utilisateur chez New Relic, New Relic peut effectuer un recoupement entre votre visite et votre compte New Relic. Si vous n’êtes pas membre de New Relic, cette société peut toutefois identifier et stocker votre adresse IP.
Si vous êtes membre de New Relic et que vous ne souhaitez pas que New Relic collecte des informations vous concernant sur nos sites pour les recouper avec les informations liées à votre qualité de membre stockées chez New Relic, vous devez vous déconnecter de New Relic avant de consulter nos sites.
Nous avons conclu avec New Relic un accord de traitement des données et, pour le cas des transferts de données à caractère personnel vers les États-Unis ou autres pays tiers, des clauses contractuelles types de l’UE.
Vous trouverez des informations sur l’objectif et l’étendue de la collecte de données ainsi que les informations sur le traitement et l’utilisation des données par New Relic, de même que les options de paramétrage pour la protection de la vie privée de l’utilisateur, dans la politique de confidentialité de New Relic.
3.5. Outils marketing
Nous utilisons également des outils à des fins publicitaires (« outils de marketing »). Certaines des données d’accès recueillies lors de l’utilisation de notre site Web sont utilisées pour la publicité ciblée par centres d’intérêt. L’analyse et l’évaluation de ces données d’accès nous permettent de vous proposer une publicité personnalisée, c’est-à-dire une publicité qui correspond à vos centres d’intérêts et besoins réels, sur notre site Web et sur les sites d’autres fournisseurs.
Ces cookies servent également à établir des profils pour afficher des annonces plus ciblées en fonction de vos préférences sur les plateformes publicitaires, par ex. pour un modèle spécifique. Ils ont également pour objet d’améliorer la navigation : lors de votre visite sur notre site Internet, nous vous montrons des produits correspondant à vos centres d’intérêt ou des produits similaires à ceux auxquels vous vous êtes déjà intéressé. Ces cookies nous permettent également d’utiliser notre offre commerciale sur d’autres sites Web liés (reciblage). Dans le cas de cookies de tiers, nous n’avons aucun contrôle sur les informations fournies par le cookie et aucun accès aux données. Les prestataires tiers que nous avons mandatés pour la mise en œuvre et l’analyse des clics sur les annonces garantissent en outre conformément à leur politique de confidentialité qu’ils n’associeront pas le profil utilisateur issu des données d’utilisateurs de notre site Internet avec d’autres profils utilisateur qui auraient été recueillis sur des sites de tiers. Pour prendre connaissance des cookies de fournisseurs tiers, vous informer des politiques de confidentialité correspondantes et gérer en connaissance de cause votre consentement ou le retrait de votre consentement, nous vous invitons à consulter la page http://www.youronlinechoices.com.
Le recours aux outils de marketing se fonde sur votre consentement, conformément aux dispositions de l’article 6 paragraphe 1 phrase 1 let. a) du RGPD. Pour retirer votre consentement, voir : 3.1.3 « Retrait de votre consentement ou modification de vos choix». En cas de transfert de données à caractère personnel vers les États-Unis ou d’autres pays tiers, votre consentement s’étend également expressément à la transmission des données (article 49, paragraphe 1, phrase 1, let. a) du RGPD. Pour prendre connaissance des risques que cela implique, veuillez vous reporter au point 6 (« Transfert des données vers des pays tiers»).
Nous souhaitons, dans la section suivante, vous expliquer plus en détail ces technologies et les fournisseurs utilisés dans ce cadre. Parmi les données collectées, on compte, notamment :
Les données collectées ne sont toutefois enregistrées que sous forme pseudonymisée, ce qui permet d’empêcher toute identification des personnes.
3.5.1. Microsoft Advertising (anciennement Bing Ads)
Notre site Web a recours à Microsoft Advertising, un service proposé par la société Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis (« Microsoft »). Microsoft utilise des cookies et des technologies similaires pour diffuser des publicités susceptibles de vous intéresser. L’utilisation de ces technologies permet à Microsoft et à ses sites partenaires de diffuser des publicités choisies en fonction de vos visites antérieures sur notre site ou d’autres sites Internet.
Nous utilisons également sur notre site Web, dans le cadre de Microsoft Advertising, la balise UET pour établir des profils d’utilisation avec le recours à des pseudonymes. Ce service nous permet de suivre l’activité des utilisateurs sur notre site lorsqu’ils ont été dirigés vers notre site par le biais d’annonces diffusées par Microsoft Advertising (anciennement Bing Ads). Si l’utilisateur est redirigé vers notre site Web par le biais d’une telle publicité, un cookie est déposé sur son ordinateur. Une balise Bing UET est intégrée à notre site Web, qui permet d’enregistrer, conjuguée au cookie, un certain nombre de données qui ne sont pas à caractère personnel sur l’utilisation du site Web. Ces informations englobent, entre autres, la durée de la visite du site, les rubriques du site consultées et la publicité qui a permis de rediriger les utilisateurs vers le site. Aucune information relative à l’identité de l’utilisateur n’est recueillie.
Les informations recueillies sont transférées vers les serveurs de Microsoft aux États-Unis et y sont conservées pendant une durée maximale de 180 jours.
Vous pouvez empêcher, en désactivant le paramétrage des cookies, la collecte des données générées par le cookie concernant votre utilisation du site Web, ainsi que le traitement de ces données. Ceci est toutefois susceptible, dans certaines circonstances, de restreindre la fonctionnalité du site Web. Par ailleurs, Microsoft est susceptible de suivre vos habitudes d’utilisation sur plusieurs de vos appareils électroniques grâce au tracking cross-device, qui permet à Microsoft d’afficher des publicités personnalisées sur ou dans les sites Web et les applications Microsoft. Vous pouvez désactiver ce paramètre sur http://choice.microsoft.com/de-de/opt-out (opt-out).
Vous trouverez de plus amples informations sur les services d’analyse de Bing sur le site Web de Bing Ads. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez Microsoft et Bing dans la politique de confidentialité de Microsoft.
Outre le retrait de votre consentement, vous avez également la possibilité de désactiver les annonces personnalisées sur le site Microsoft Advertising ou dans les paramètres des annonces de votre compte Microsoft.
Les cookies suivants sont déposés par Microsoft Advertising :
Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet sur les pages d’aide de Microsoft Advertising et dans la politique de confidentialité de Microsoft.
3.5.2. Facebook-Pixel
Nos sites Web utilisent, à des fins de marketing, le service « pixel Facebook » proposé par le réseau social Facebook, un service offert pour les utilisateurs en dehors des États-Unis et du Canada par la société Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande et pour tous les autres utilisateurs, par la société Facebook Inc, 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, États-Unis (collectivement dénommées « Facebook »).
Nous utilisons le pixel Facebook pour analyser l’utilisation générale de nos sites Web et pour évaluer l’efficacité des publicités Facebook (« suivi des conversions »). Par ailleurs, nous utilisons le pixel Facebook pour vous diffuser des messages publicitaires individualisés sur la base de votre intérêt pour nos produits (« reciblage »). Dans ce cadre, « Custom Audience » prend en charge, également, un remarketing de groupes cibles.
À cette fin, le « pixel Facebook » a été intégré à notre site Web. Ce pixel espion permet d’établir une connexion directe entre votre navigateur et le serveur de Facebook. Le suivi s’effectue à l’aide d’un cookie, déposé sur votre ordinateur, qui collecte les informations suivantes, telles que les informations d’en-tête HTTP (y compris l’adresse IP, les informations concernant le navigateur web, l’emplacement d’enregistrement de la page, le document, l’URL du site Web et l’agent utilisateur du navigateur web, ainsi que la date et l’heure d’utilisation), ainsi que les données spécifiques au pixel (ce qui englobe l’ID du pixel et les données du cookie Facebook, y compris votre ID Facebook (cet identifiant étant utilisé pour établir un lien entre les événements et un compte publicitaire Facebook spécifique et les attribuer à un utilisateur Facebook).
Dans ce cadre, le pixel Facebook permet à Facebook d’une part de déterminer les visiteurs de notre offre en ligne comme groupe cible pour l’affichage de messages publicitaires (dénommées « publicités Facebook »). Par conséquent, nous utilisons le pixel Facebook pour limiter la diffusion des publicités Facebook que nous intégrons aux seuls utilisateurs de Facebook qui ont réellement manifesté un intérêt pour notre offre en ligne ou qui présentent certaines caractéristiques (par ex. un intérêt pour certains sujets ou produits déterminés sur la base des sites Web visités) que nous transmettons à Facebook (dénommées « audiences personnalisées »). Nous tenons d’autre part à nous assurer, par le recours au pixel Facebook, que nos publicités Facebook correspondent aux intérêts potentiels des utilisateurs. Le pixel Facebook nous permet également d’évaluer l’efficacité des publicités Facebook à des fins statistiques et d’étude de marché, puisque nous pouvons constater si les utilisateurs ont été redirigés vers notre site Web après avoir cliqué sur une publicité Facebook (dénommée « conversion »). Les données collectées sont pour nous, en tant qu’exploitant de ce site Web, anonymes, c’est-à-dire qu’elles ne nous permettent pas de déceler l’identité des utilisateurs. Toutefois, les données sont enregistrées et traitées par Facebook, ce qui permet à Facebook de les rattacher au profil utilisateur correspondant et de les utiliser à ses propres fins publicitaires, dans le respect de la directive d’utilisation des données de Facebook. Ceci permet à Facebook d’intégrer des annonces publicitaires sur ses propres sites Web ainsi qu’en dehors de Facebook. Nous ne sommes pas en mesure, en tant qu’exploitant du site, d’influer sur l’utilisation des données.
Les données collectées dans ce cadre peuvent être transmises par Facebook à un serveur situé aux États-Unis et y être enregistrées. En cas de transfert de données à caractère personnel vers les États-Unis, nous avons conclu avec Facebook des clauses contractuelles types. Par ailleurs, votre consentement s’étend également expressément à la transmission des données (article 49 paragraphe 1 phrase 1 let. a) du RGPD). Pour prendre connaissance des risques que cela implique, veuillez vous reporter au point 6 (« Transfert des données vers des pays tiers»).
Si vous êtes membre de Facebook et si vous en avez donné l’autorisation à Facebook, via les paramètres de confidentialité de votre compte, Facebook peut également recouper les informations collectées lors de votre visite sur notre site à votre compte de membre et les utiliser pour un affichage ciblé des publicités Facebook. Vous pouvez à tout moment consulter et modifier les paramètres de confidentialité de votre profil Facebook.
Si vous n’avez pas consenti à l’utilisation du pixel Facebook, Facebook n’affichera que des publicités Facebook génériques, qui ne sont pas sélectionnées sur la base des informations recueillies à votre sujet sur ce site Web.
Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité de Facebook.
3.5.3. Plateforme de marketing Google et gestionnaire d’annonces
Notre site Web utilise la plateforme marketing de Google et le gestionnaire d’annonces de Google, des services proposés pour les utilisateurs situés au sein de l’Espace économique européen et de la Suisse par la société Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, et pour tous les autres utilisateurs par la société Google LLC 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, États-Unis (collectivement dénommées « Google »).
Ces services utilisent des cookies et des technologies similaires pour diffuser des publicités susceptibles de vous intéresser. L’utilisation de ces services permet à Google et à ses sites partenaires de diffuser des publicités choisies en fonction de vos visites antérieures sur notre site ou d’autres sites Internet.
Les données collectées dans ce cadre peuvent être transmises par Google à un serveur situé aux États-Unis et y être enregistrées. En cas de transfert de données à caractère personnel vers les États-Unis, nous avons conclu avec Google des clauses contractuelles types.
Si vous n’avez pas consenti à l’utilisation de la plateforme marketing de Google et du gestionnaire d’annonces, Google n’affichera que des publicités génériques, qui ne sont pas sélectionnées sur la base des informations recueillies à votre sujet sur ce site Web. Outre le retrait de votre consentement, vous avez également la possibilité de désactiver les annonces personnalisées dans la rubrique Personnalisation des annonces sur le site de Google.
Les cookies suivants sont déposés par Google :
Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité de Google.
3.5.4. Criteo
Dans le cadre de la responsabilité conjointe, au sens des dispositions de l’article 26 du RGPD, nous avons recours aux prestations proposées par la société Criteo SA, 32 Rue Blanche, 75009 Paris, France (« Criteo ») pour collecter des informations sur le comportement des utilisateurs (par ex. les produits que vous avez consultés, ajoutés à votre panier ou achetés) sous une forme entièrement anonymisée afin d’améliorer notre offre publicitaire. Dans le cadre du contrat conclu avec Criteo, nous déterminons, dans ce cadre, l’ampleur de la campagne publicitaire concernée. Il relève ensuite de la responsabilité de Criteo de mettre en œuvre cette campagne publicitaire, et notamment de décider quelles annonces sont diffusées à quel endroit. À cet effet, un code Criteo est directement exécuté par Criteo sur notre site Web et des balises dites de (re)marketing (graphiques ou codes invisibles, également dénommés « balises web ») sont intégrées au site Web.
Ces balises permettent d’enregistrer un cookie individuel, c’est-à-dire un petit fichier, (les cookies peuvent également être remplacés par des technologies comparables). Ce fichier recense les pages web consultées par l’utilisateur, les contenus qui l’intéressent et les offres sur lesquelles il a cliqué. Sont également consignées, par ailleurs, les informations techniques sur le navigateur et le système d’exploitation, les pages web de référence, l’heure de la visite ainsi que d’autres informations sur l’utilisation de l’offre en ligne.
Criteo peut ensuite afficher des recommandations de produits pertinentes sous la forme de bannières publicitaires lorsque l’internaute se rend sur d’autres sites (« reciblage »). Toute identification personnelle des visiteurs du site, dans ce cadre, est exclue. Nous sommes susceptibles de partager avec des partenaires publicitaires dignes de confiance des informations telles que des identifiants techniques émanant de vos informations de connexion sur notre site Web ou de notre système GRC. Ceci permet d’établir un lien entre vos appareils et/ou vos environnements et de vous proposer une expérience utilisateur fluide avec les appareils et environnements que vous utilisez. Les informations susmentionnées peuvent également être associées par Criteo à des informations du même type émanant d’autres sources. Lorsque l’utilisateur se rend ensuite sur d’autres sites Web, des annonces personnalisées, par rapport à ses centres d’intérêt, peuvent alors s’afficher. Les données techniques recueillies par Criteo sont conservées jusqu’à 13 mois à compter de la date à laquelle elles ont été recueillies. Les cookies Criteo expirent automatiquement après 13 mois.
Dans le cadre de la responsabilité conjointe du traitement susmentionné, vous pouvez exercer les droits dont vous êtes titulaire sur le fondement du RGPD soit à notre encontre, soit à l’encontre de Criteo. Nous avons conclu avec Criteo un accord régissant notre responsabilité, dont nous vous ferons volontiers parvenir les éléments essentiels si vous en faites la demande.
Vous trouverez, dans la politique de confidentialité de Criteo, des informations plus détaillées concernant les capacités de recoupement et vous pouvez vous opposer à l’analyse anonyme de votre comportement de navigation.
3.5.5. Affilinet (AWIN AG)
Nous participons au réseau de marketing à la performance et aux programmes partenaires de la société AWIN AG, Eichhornstraße 3, 10785 Berlin (ci-après « AWIN »), un service d’intégration d’annonces publicitaires sous la forme de liens texte, liens image, bannières publicitaires ou masques de saisie (« affilinet »). Affilinet utilise des cookies et des technologies similaires pour diffuser des publicités susceptibles de vous intéresser. Affilinet utilise également des balises web (graphiques invisibles). Elles permettent d’analyser des informations telles que le trafic de visiteurs sur ces pages.
Dans le cadre de ses services de suivi, AWIN enregistre des cookies sur les appareils finaux des utilisateurs du site Web pour documenter les transactions (par ex. prospects et ventes). Ces cookies ont pour seule vocation une attribution correcte du succès d’un support publicitaire et son décompte correspondant dans le cadre de son réseau. Le cookie ne contient que les seules informations relatives au moment où l’utilisateur a cliqué sur un support publicitaire donné. Une séquence individuelle de chiffres, qui ne peut toutefois pas être attribuée à un utilisateur en particulier, est enregistrée dans les cookies de suivi AWIN. Cette séquence permet de documenter le programme partenaire d’un annonceur, l’éditeur et le moment de l’action de l’utilisateur (clic ou consultation). Dans ce cadre, outre les informations relatives à l’utilisation de ce site web (y compris l’adresse IP), AWIN recueille également des informations sur l’appareil final à partir duquel est effectuée une transaction, par ex. le système d’exploitation et le navigateur appelant.
Les informations relatives à votre utilisation du site Internet (y compris votre adresse IP) obtenues par les cookies et les balises web et la livraison de formats publicitaires sont transmises à un serveur d’affilinet et y sont enregistrées. Ces informations peuvent être transmises par affilinet à ses partenaires contractuels. Cependant, affilinet ne recoupera pas votre adresse IP avec d’autres données enregistrées vous concernant..
Les cookies enregistrés par AWIN sont supprimés au plus tard après 30 jours.
Outre le retrait de votre consentement, vous avez également la possibilité de désactiver les cookies sur le site Web de la société AWIN AG.
Vous trouverez de plus amples informations sur affilinet dans la politique de confidentialité d’AWIN AG.
3.5.6. Webgains
Au-delà, nous utilisons un plugin du réseau international de marketing d’affiliation Webgains. Le prestataire est la société ad pepper media GmbH, Frankenstraße 150C, FrankenCampus, 90461 Nuremberg, Allemagne (« Webgains »). Ceci nous permet de mesurer le degré de succès de nos annonces publicitaires sur les sites partenaires qui nous sont transmis par Webgains. Nous souhaitons, de cette manière, montrer à nos utilisateurs des publicités qui correspondent à leurs centres d’intérêt, pour augmenter l’attractivité de notre site et assurer un calcul équitable des coûts publicitaires. Un code de suivi est intégré, à cette fin, à notre site. Webgains, grâce à ce code, peut recueillir des données, sous forme pseudonymisée, sur les visites de notre site Web et sur l’utilisation de notre offre en ligne et, sur cette base, nous fournir des statistiques agrégées et à caractère non personnel, en particulier sur le nombre de visiteurs d’un site partenaire déterminé ayant passé commande de nos produits après avoir cliqué sur notre annonce publicitaire. Nous avons conclu, avec Webgains, un accord de traitement des données.
Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données et sur les possibilités de vous y opposer dans la politique de confidentialité de Webgains.
3.5.7. Kelkoo
Nous avons recours à un pixel du réseau d’affiliés Kelkoo SAS, 12, rue Godot de Mauroy, 75009, Paris, France (« Kelkoo »). Le Groupe Kelkoo exploite des portails de recherche et comparatifs sur Internet.
Si vous avez été redirigé vers notre site Web à partir d’un site Kelkoo, le pixel nous permet de mesurer le succès de nos annonces sur les sites partenaires de Kelkoo et d’analyser et évaluer les actions des utilisateurs sur notre site Web aux fins d’optimiser notre offre en ligne. Un pixel de suivi est intégré, à cette fin, à notre site. Il nous permet d’établir un lien entre une commande effectuée sur notre site Web et le clic sur une annonce publiée sur un site Web Kelkoo.
En cas de passation de commande, les paramètres Order-ID (numéro de commande) et OrderValue (valeur de la commande/valeur du panier) sont transmis à Kelkoo ainsi que les informations techniques sur votre navigateur, l’heure de la passation de commande ainsi que votre adresse IP, anonymisée par Kelkoo avant d’être enregistrée. Toutefois, ces données ne sont transmises à Kelkoo et enregistrées par cette dernière que si vous avez effectivement passé commande après avoir été redirigé vers notre site Web par son intermédiaire.
Kelkoo traite les données transmises sous sa propre responsabilité et mesure également, dans le cadre de la transmission susmentionnée, les performances du trafic sur notre site Web aux fins de mesurer les performances du trafic de données (« suivi des ventes Kelkoo »).
Les données collectées par Kelkoo sous sa propre responsabilité aux fins de mesurer la performance des campagnes publicitaires de Kelkoo par le biais de cookies sont enregistrées pendant une durée de 12 mois.
Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données dans la politique de confidentialité de Kelkoo.
3.5.8. Daisycon
Nous avons recours à un pixel du réseau d’affiliés Daisycon B.V., P.J. Oudweg 5, 1314 CH Almere, Pays-Bas (« Daisycon »). Daisycon agit en tant qu’intermédiaire pour des sites Web partenaires (dénommés éditeurs) sur lesquels sont proposés nos produits.
Si vous avez été redirigé vers notre site Web à partir d’un site Daisycon, le pixel nous permet de mesurer le succès de nos annonces sur les sites partenaires de Daisycon et d’analyser et évaluer les actions des utilisateurs sur notre site Web aux fins d’optimiser notre offre en ligne. Un pixel de suivi est intégré, à cette fin, à notre site. Il nous permet d’établir un lien entre la commande effectuée sur notre site Web et le clic sur l’annonce publiée sur un site Web Daisycon.
En cas de passation de commande, les paramètres Order-ID (numéro de commande) et OrderValue (valeur de la commande/valeur du panier) sont transmis à Daisycon ainsi que les informations démographiques et géographiques, des informations anonymisées en amont sur la version et les paramètres du navigateur, le type d’appareil et l’adresse IP, rendue anonyme par Daisycon avant son enregistrement. Ces informations ne peuvent permettre d’identifier un individu en particulier et sont traitées et partagées avec Daisycon uniquement à des fins statistiques. Par ailleurs, les identifiants de transactions sous forme pseudonyme sont également transmis à Daisycon. Toutefois, ces données ne sont transmises à Daisycon et enregistrées par cette dernière que si vous avez effectivement passé commande après avoir été redirigé vers notre site Web par son intermédiaire.
Daisycon n’enregistre que la version anonymisée de l’adresse IP pour une durée maximale de 5 ans.
Nous avons conclu, avec Daisycon, un accord de traitement des données.
Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données dans la politique de confidentialité de Daisycon.
3.5.9. Tradedoubler
Nous avons recours à un pixel du réseau d’affiliés de la société Tradedoubler GmbH, Mainzer Straße 13, 80804 Munich, Allemagne (« Tradedoubler »). Tradedoubler agit en tant qu’intermédiaire pour des sites Web partenaires (dénommés éditeurs) sur lesquels sont proposés nos produits.
Si vous avez été redirigé vers notre site Web à partir d’un site Tradedoubler, le pixel nous permet de mesurer le succès de nos annonces sur les sites partenaires de Tradedoubler et d’analyser et évaluer les actions des utilisateurs sur notre site Web aux fins d’optimiser notre offre en ligne et d’être en mesure de vous proposer des annonces publicitaires plus pertinentes dans le réseau Tradedoubler. Un pixel de suivi est intégré, à cette fin, à notre site. Il nous permet d’établir un lien entre la commande effectuée sur notre site Web et le clic sur l’annonce publiée sur un site Web Tradedoubler.
EEn cas de passation de commande, les paramètres Order-ID (numéro de commande) et OrderValue (valeur de la commande/valeur du panier) sont transmis à Tradedoubler ainsi qu’un identifiant de cookie et votre adresse IP. /p>
TToutefois, ces données ne sont transmises à Tradedoubler et enregistrées par cette dernière que si vous avez effectivement passé commande après avoir été redirigé vers notre site Web par son intermédiaire./p>
NNous avons conclu, avec Tradedoubler, un accord de traitement des données.
Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données dans la politique de confidentialité de Tradedoubler.
3.5.10. Agrégateurs de prix
Nous avons recours sur notre site Web à des pixels provenant d’agrégateurs de prix. Ces prestataires exploitent des sites Web et des portails de comparaison des prix sur lesquels sont proposés nos produits. Lorsque vous accédez à notre site Web par le biais d’un tel site Web et que vous achetez un produit, le pixel est activé sur notre site Web afin que nous puissions mesurer le succès de nos annonces sur les sites Web partenaires et les portails de comparaison. Lorsque vous passez une commande, l’Order-ID correspondant (numéro de commande) et les paramètres OrderValue (valeur de la commande) sont transmis au fournisseur respectif. Aucune autre donnée à caractère personnel n’est transmise. La seule information qui nous est fournie par le fournisseur concerné est que vous avez accédé à notre site Web par son intermédiaire.
Nous avons recours aux pixels des fournisseurs suivants :
3.6. Plugins de réseaux sociaux et médias externes
Nous utilisons, au-delà, des outils fournis par les réseaux sociaux qui permettent de se connecter au site Web avec des comptes d’utilisateurs existants et d’autres médias externes, tels que des vidéos ou cartes intégrées.
Ce traitement se fonde – sauf indication contraire – sur votre consentement, conformément aux dispositions de l’article 6 paragraphe 1 phrase 1 let. a) du RGPD, que vous donnez par le biais de la bannière du cookie ou dans l’outil respectif lui-même en autorisant individuellement son utilisation par le biais d’une bannière superposée (overlay). Pour retirer votre consentement, voir : 3.1.3 « Retrait de votre consentement ou modification de vos choix». En cas de transfert de données à caractère personnel vers les États-Unis ou d’autres pays tiers, votre consentement s’étend également expressément à la transmission des données (article 49, paragraphe 1, phrase 1, let. a) du RGPD. Pour prendre connaissance des risques que cela implique, veuillez vous reporter au point 6 (« Transfert des données vers des pays tiers»).
3.6.1. Se connecter avec des comptes utilisateurs d’autres réseaux sociaux
Notre site web vous permet de vous connecter à partir d’un compte utilisateur existant des réseaux sociaux énumérés ci-dessous :
Si vous vous connectez avec l’un de vos comptes d’utilisateur existants, vous n’aurez plus besoin de procéder à une inscription distincte. Si vous souhaitez utiliser cette fonctionnalité, vous serez dans un premier temps redirigé vers le réseau social concerné. Là, vous serez invité à vous connecter avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Nous ne prenons bien entendu pas connaissance de ces données de connexion. Le serveur permettant d’établir une connexion est susceptible d’être situé aux États-Unis ou dans d’autres pays tiers.
Au moment de cliquer sur le bouton de connexion correspondant sur notre site Web, le réseau social correspondant décèle que vous vous êtes connecté à notre site avec votre compte utilisateur et associe votre compte utilisateur à votre compte client sur notre site Web. Par ailleurs, les données suivantes nous sont transmises:
3.6.2. Youtube
Nous avons intégré sur ce site Web des vidéos de YouTube, qui sont enregistrés sur YouTube et peuvent être lues à partir de nos sites Web si vous y avez consenti. La société exploitante de YouTube est YouTube, LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, États-Unis. La société YouTube, LLC, est une filiale de Google Inc, 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, États-Unis.
Nous avons activé le mode de protection des données étendu de YouTube. De ce fait, Google ne reçoit aucune information sur l’utilisation et ne dépose aucun cookie avant que l’utilisateur ne clique activement sur le bouton de lecture. Après ce clic, la vidéo est lue et Google dépose ses propres cookies pour améliorer ses services et diffuser des publicités personnalisées dans le réseau publicitaire de Google.
YouTube et Google sont informés, du fait de la visite de notre site Web, que vous avez consulté la sous-page correspondante de notre site Web. Cette information est transmise que vous soyez ou non connecté à YouTube ou à Google. YouTube et Google utilisent ces données à des fins de publicité, d’étude de marché et de conception de leurs sites Web en fonction des besoins des internautes. Par ailleurs, si vous consultez un contenu YouTube sur notre site Web alors que vous êtes connecté à votre profil YouTube ou Google, YouTube et Google pourront associer cette consultation aux profils respectifs. Si vous ne souhaitez pas qu’un tel recoupement soit effectué, vous devez vous déconnecter de Google avant de consulter notre site Web.
Outre le retrait de votre consentement, vous avez également la possibilité de désactiver les annonces personnalisées dans la rubrique Personnalisation des annonces Google. Dans ce cas, Google n’affichera que des publicités génériques.
Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité de YouTube.
3.6.3. Portail de notation Trustpilot
Nous vous offrons la possibilité de donner votre avis sur nos services par le biais du service de notation « Trustpilot », un service proposé par la société Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 5e étage, 1112 Copenhague, Danemark ([email protected]). Les conditions et la politique de confidentialité de Trustpilot s’appliquent lorsque donnez une note sur le site Web de Trustpilot. Lorsque vous apportez votre contribution (une inscription sur Trustpilot est nécessaire) à ce système de notation, votre avis sera publié sur notre site Web ainsi que sur les sites web de Trustpilot et de ses partenaires.
Trustpilot vous fait parvenir, en notre nom, des invitations à laisser un avis. L’envoi de telles invitations par courrier électronique est régi par les dispositions de l’article 6, paragraphe 1, let. a) du RGPD par extension basé sur votre consentement à l’envoi de tels courriers électroniques par Autodoc dans le cadre de l’abonnement à notre infolettre.
Nous transmettons à Trustpilot, à cet effet, votre adresse électronique, votre prénom et votre nom et le numéro de commande que nous avons généré. Nous avons conclu, avec Trustpilot, un accord de traitement des données.
Si vous avez laissé un avis via Trustpilot, le traitement des données susmentionnées repose sur les dispositions de l’article 6 paragraphe 1 let. f) du RGPD en raison de notre intérêt légitime à obtenir des avis des utilisateurs et à instaurer, de ce fait, une base de confiance pour l’utilisation du site Web. Les avis nous permettent également d’améliorer notre site web, nos produits et nos services.
Les données générées dans le cadre d’une notation effectuée sur la plate-forme Trustpilot peuvent être transmises par Trustpilot à un sous-traitant situé dans des pays tiers et y être enregistrées. Trustpilot a conclu, avec tous ces prestataires de services, des clauses contractuelles types de l’UE.
Les avis resteront publiés tant que votre compte Trustpilot existera et seront supprimés dès la suppression de votre compte. Le rapport de suppression mentionnant le nom, l’adresse électronique et la date de la suppression est conservé pendant trois ans puis est également supprimé. Les données que nous communiquons à Trustpilot pour l’envoi, en notre nom, d’invitations à laisser un avis sont enregistrées pendant trois ans au maximum.
Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité et les Conditions d’utilisation pour les auteurs d’avis de Trustpilot.
3.6.4. Avis avec fonction de commentaire et système de notation par étoiles
Nous offrons la possibilité de publier, exclusivement sur nos pages web, un avis public sur nos produits et nos services. Dans ce cadre, nous recueillons et utilisons les données à caractère personnel suivantes : nom, adresse électronique, heure à laquelle l’avis a été soumis et code du pays. Lorsque vous apportez votre contribution au système de notation par étoiles, nous déterminons une note globale sur la base de notre échelle d’évaluation, l’attribution de toutes les étoiles constituant la meilleure note. En ce qui concerne la fonction de commentaire, vous pouvez également publier ce commentaire sur nos pages web en ne le signant que par vos initiales ou par un nom d’emprunt librement choisi (pseudonyme). Le traitement des données dans le cadre des procédures d’évaluation a pour but de permettre aux utilisateurs de donner leur avis sur notre service sur Internet afin que nous puissions améliorer nos produits et services. Par ailleurs, cette fonctionnalité doit permettre à de nouveaux clients potentiels d’obtenir des témoignages fiables sur la qualité de nos produits et services.
Le traitement repose sur les dispositions de l’article 6 paragraphe 1 let. f) du RGPD en raison de notre intérêt légitime à obtenir des avis des utilisateurs et à instaurer, de ce fait, une base de confiance pour l’utilisation du site Web. Notre intérêt légitime consiste également à assurer la transparence, pour les autres clients, des critiques formulées sur les commandes et à vérifier si elles reposent sur de réelles transactions.
- 4. Transmission des données à caractère personnel
Les données que nous collectons ne sont en principe transmises que dans les cas suivants :
Une partie du traitement des données peut être prise en charge par nos prestataires de services. Outre les prestataires de services mentionnés dans la présente politique de confidentialité, il peut s’agir, en particulier, des centres de données qui hébergent notre site web et nos bases de données, des fournisseurs de logiciels, des prestataires de services informatiques qui assurent la maintenance de nos systèmes, des agences, des sociétés d’études de marché, des sociétés du groupe et des sociétés de conseil. La transmission de données à nos prestataires de service emporte obligation de leur part de ne traiter ces données qu’aux fins exclusives de remplir leurs missions. Ils ont été sélectionnés et mandatés avec toute la diligence requise. Ils sont contractuellement liés par nos instructions, disposent de dispositifs techniques et de mesures organisationnelles adaptées pour protéger les droits des personnes concernées et nous les soumettons à un contrôle régulier.
Par ailleurs, la transmission peut avoir lieu dans le cadre de demandes formulées par les autorités, de décisions judiciaires et de procédures légales, dans le cas où cette transmission est nécessaire à des fins de poursuites judiciaires ou d’exercice des droits.
Lors de l’envoi de colis et de livraisons par entreprise de transport, nous transmettons vos nom, adresse, numéro de téléphone et adresse électronique à nos prestataires de services d’expédition, et éventuellement sous-traitants, auxquels nous sommes contractuellement liés, afin que ceux-ci puissent procéder à la livraison et vous contacter pour vous annoncer la livraison et convenir avec vous des modalités.
Le traitement des données qui y est associé trouve son fondement juridique dans l’article 6 paragraphe 1 let a) RGPD, si vous nous avez donné votre consentement explicite. Dans la mesure où le traitement des données est requis pour la livraison des marchandises convenue contractuellement, son fondement juridique est l’article 6 alinéa 1 let. b) du RGPD. En outre, le traitement des données associé trouve son fondement juridique dans l’article 6 paragraphe 1 let. f) RGPD (évaluation des intérêts sur la base de notre intérêt d’assurer le bon déroulement de la livraison aux horaires qui vous conviennent le mieux).
- 5. Durée de conservation
Nous ne conservons les données à caractère personnel, en principe, que pendant la durée nécessaire à l’atteinte des finalités qui ont justifié leur collecte. Ensuite, nous supprimons immédiatement ces données, à moins que leur conservation jusqu’à expiration du délai légal ne soit nécessaire à des fins de preuve dans le cadre d’actions de droit civil ou sur le fondement d’obligations légales de conservation.
La durée de conservation des données contractuelles, à des fins de preuve, est de trois ans à compter du terme de l’année au cours de laquelle notre relation commerciale a pris fin. Les prétentions éventuelles, conformément au délai de prescription habituel, se prescrivent au plus tôt à cette date.
Même passé cette date, nous devons encore conserver certaines des données vous concernant pour des raisons comptables. Nous y sommes tenus en raison des exigences légales en matière de documentation, qui peuvent se fonder sur le Code de commerce allemand, le Code des impôts allemand, la Loi bancaire allemande, la Loi allemande sur le blanchiment d’argent et La loi allemande sur le commerce des valeurs mobilières. Les délais prévus par ces dispositions légales en matière de conservation de documents s’étendent de deux à dix ans.
- 6. Transfert des données vers des pays tiers
Comme précisé dans la présente politique de confidentialité, nous avons recours à des services fournis par des prestataires en partie implantés ou traitant des données à caractère personnel dans des pays dits tiers (hors Union européenne ou Espace économique européen), en d’autres termes des pays dont le niveau de protection des données ne correspond pas à celui de l’Union européenne. Dans ce cas et en l’absence d’une décision d’adéquation rendue par la Commission européenne (article 45 RGPD) pour ces pays, nous avons pris des dispositions appropriées pour garantir un niveau adéquat de protection des données pour tout transfert éventuel de données. Ceci englobe, notamment, les clauses contractuelles types de l’Union européenne ou des dispositions internes strictes en matière de protection des données.
En cas d’impossibilité, nous effectuons le transfert des données sur le fondement des dérogations prévues par l’article 49 RGPD, en particulier votre consentement explicite ou la nécessité du transfert pour l’exécution du contrat ou pour la mise en œuvre de mesures précontractuelles.
Lorsqu’un transfert des données vers un pays tiers est envisagé et en l’absence de décision d’adéquation ou de garanties appropriées, les autorités du pays tiers concerné (par ex., les services de renseignement) sont susceptibles d’avoir accès aux données transférées afin de les collecter et de les analyser et l’exercice des droits dont est titulaire la personne concernée est susceptible de ne pas être garanti. Vous serez informé de cet état de fait au moment où votre consentement vous sera demandé via la bannière des cookies.
- 7. Présences en ligne sur des réseaux sociaux
Nous gérons des présences en ligne sur les réseaux sociaux pour pouvoir communiquer avec nos clients et les personnes intéressées par nos produits et nos services et fournir des informations à ce sujet.
Les données des utilisateurs sont en général traitées par les réseaux sociaux concernés à des fins d’études de marché et de publicité. Ceci permet de créer des profils d’utilisation en fonction des intérêts des utilisateurs. Des cookies et d’autres outils d’identification sont enregistrés à cet effet sur les ordinateurs des utilisateurs. Des annonces publicitaires, par ex., sont ensuite diffusées sur la base de ces profils d’utilisation au sein des réseaux sociaux mais aussi sur des sites web de tiers. Dans le cadre de l’exploitation de nos présences en ligne, nous pouvons accéder à des informations telles que des statistiques sur l’utilisation de nos présences en ligne mises à disposition par les réseaux sociaux. Ces statistiques sont agrégées et peuvent englober, en particulier, des informations démographiques et des données sur les interactions des internautes avec nos présences en ligne et les messages et contenus diffusés par l’intermédiaire de ces réseaux sociaux. Pour obtenir de plus amples détails et les liens vers les données des réseaux sociaux auxquelles nous pouvons accéder en tant exploitants de présences en ligne, veuillez vous reporter à la liste ci-dessous.
Le fondement juridique est l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, let. f) du RGPD, reposant sur notre intérêt légitime à informer de manière efficace les utilisateurs et à communiquer avec eux, par extension l’article 6 paragraphe 1 phrase 1 let. b) du RGPD, reposant sur notre intérêt légitime à rester en contact avec nos clients, les informer et exécuter des mesures précontractuelles avec de futurs clients et les clients potentiels.
Pour prendre connaissance des fondements juridiques sur lesquels repose le traitement des données effectué par les réseaux sociaux sous leur propre responsabilité, veuillez vous reporter aux informations relatives à la protection des données du réseau social concerné. Vous obtiendrez par ailleurs de plus amples informations, en cliquant sur les liens suivants, sur le traitement des données concerné ainsi que sur les possibilités de vous y opposer.
Nous tenons à vous signaler que pour optimiser le traitement de toute demande relative à la protection des données, il convient de vous adresser au fournisseur du réseau social concerné, seuls ces fournisseurs ayant accès aux données et étant en mesure de prendre directement les mesures appropriées. Vous trouverez ci-dessous une liste contenant des informations sur les réseaux sociaux sur lesquels nous sommes présents :
- 8. Droits de la personne concernée
Vous pouvez à tout moment exercer les droits des personnes concernées dont vous êtes titulaire sur le fondement des dispositions des articles 15 à 21 et 77 du RGPD :
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à tout moment en vous adressant aux interlocuteurs mentionnés ci-dessus. Ceci vaut également dans le cas où vous souhaiteriez recevoir des copies des garanties attestant d’un niveau adéquat de protection des données. Si les exigences légales respectives sont réunies, nous répondrons à votre demande en matière de protection des données.
Vos demandes visant à exercer les droits dont vous êtes titulaire en matière de protection des données et les réponses que nous y apportons sont conservées à des fins de documentation pendant une période pouvant aller jusqu’à trois ans. Dans certains cas individuels, cette période peut encore être plus longue pour faire valoir, exercer ou défendre vos prétentions légales. Le fondement juridique est l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, let. f) du RGPD, reposant sur notre intérêt légitime à nous défendre contre d’éventuelles actions judiciaires engagées sur le fondement des dispositions de l’article 83 du RGPD, pour éviter les amendes administratives telles que prévues par les dispositions de l’article 83 du RGPD et pour nous conformer au respect de notre responsabilité découlant des dispositions de l’article 5, paragraphe 2 du RGPD.
Vous êtes en droit de retirer votre consentement à tout moment. Ceci aura pour effet de rendre illicite pour l’avenir le traitement des données qui était auparavant autorisé sur le fondement de votre consentement. L’annulation du consentement n’affectera pas la légitimité du traitement des données réalisé avant le retrait du consentement sur lequel il était fondé.
Lorsque des données à caractère personnel sont traitées sur le fondement d’intérêts légitimes, vous êtes en droit, à tout moment, de vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement des données à caractère personnel vous concernant. Si l’opposition concerne le traitement des données à des fins de prospection, vous disposez d’un droit général de vous y opposer, qui nous mettrons en œuvre sans que vous ne soyez tenu de nous en indiquer les motifs.
Si vous souhaitez exercer votre droit de retrait ou d’opposition, il vous suffit d’envoyer un message informel aux adresses de contact susmentionnées.
Enfin, vous êtes en droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données. Vous pouvez exercer ce droit devant une autorité de contrôle dans l’État membre dans lequel se trouve votre résidence habituelle, votre lieu de travail ou le lieu où la violation aurait été commise
- 9. Délégués à la protection des données
Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse suivante : dpo(a)autodoc.eu.
Version : 1.0/Dernière mise à jour : aout 2021
